SSI: Carta della Qualità dei Servizi

Con la Carta della Qualità dei Servizi Risorse per Roma dichiara gli standard quali-quantitativi che si impegna a garantire nel Servizio Scolastico Integrato e le modalità di monitoraggio periodico.

Per ciascun servizio offerto all’utenza vengono individuati:

i fattori che determinano la qualità di un servizio;
gli indicatori utilizzati per la loro misurazione;
gli standard di qualità garantiti per ogni indicatore

Inoltre, la qualità del servizio viene costantemente monitorata attraverso controlli a campione effettuati da un ente indipendente e grazie alla rilevazione diretta della soddisfazione degli utenti.

Compilando il seguente form o inviando una mail potrai comunicare reclami, segnalazioni, suggerimenti e apprezzamenti per contribuire al miglioramento del servizio.

I risultati ottenuti nel 2024 hanno portato all’ottenimento della Certificazione Digitale PDT®, uno strumento digitale facilmente consultabile dagli utenti.

SSI: Carta della Qualità dei Servizi

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